Retourneren

Niet tevreden over je order?  Wat jammer. Zie hieronder hoe je kunt retourneren:
Gewasssen/Gebruikte orders kunnen niet retour worden genomen.

Stuur een mail naar info@madebylon.net 

• Met naam,
• ordernummer
• en reden van retournering

Na akkoord van Madebylon ontvang je een Retourformulier en Retourticket.
Vul het retourformulier volledig in en sluit deze bij je retourorder. Verpak het item in orginele verpakking en plak het retourticket erop.
Het pakket kan worden gerbacht naar een PostNL punt. Liever een andere post service gebruiken? Geef dit even aan in de mail.

Een retour moet aan de volgende eisen voldoen:

• Geen gepersonaliseerde items, Geen Stel zelf samen items, tenzij hier overleg over is geweest met Madebylon.
• Item moet binnen 7 werkdagen retour worden aangemeld per mail & terug gestuurd worden na ontvangst.
• Het item moet ongebruikt,ongewassen en zonder beschadigingen verpakt worden in originele verpakking. Of een verpakking die het item goed beschermd.
• Item mag geen vlekken,beschadigingen, dierenharen of nare luchtjes bevatten.
• Alle verkregen items dienen mee retour te worden gezonden
• zie ook algemene voorwaarden.

Nadat de retouren door Madebylon zijn ontvangen, gecontroleerd zijn,en deze voldoet aan de eisen zoals in de algemene voorwaarden staat vermeld. Wordt het resterende bedrag binnen 14 werkdagen retour gestort.

Goed om nog te weten:

• Klant is verantwoordelijk voor kosten van retourneren.
• Indien Madebylon een in gebreken item heeft toegezonden (stuk) zal Madebylon eenmaal de retourkosten vergoeden. Klant is verantwoordelijk voor het correct verzenden en daarbij behorende verantwoordelijkheid. Madebylon maakt niet meermaals een retourticket.
• Klant is verantwoordelijk voor het verzendproces.
• Product mag niet gebruikt of gewassen zijn daarmee vervallen de rechten op vervanging of aanpassingen direct.

* Mochten er gebreken zijn aan het item al  bij het leveren. Dient Madebylon hiervan binnen 7 werkdagen  op de hoogte te worden gesteld, alvorens het in gebruik te nemen of te wassen. Dit kan door een mail te sturen naar info@madebylon.net
Dan zal er een gepaste oplossing worden aangeboden. In eerste instantie is dit geld terug of indien mogelijk een vervangend item. Hierbij worden de eventuele retourkosten betaald door Madebylon.
*Is het item wel gebruikt,gewassen of onzorgvuldig mee omgegaan door klant.
Dan is Madebylon niet verplicht om tot een overeenkomst, terugbetaling, vervangend of herstellen van het item te verzorgen.